Preguntas más comunes…
¿Sois una imprenta o un estudio de diseño?
¿Qué perfiles de color utilizáis?
Todos los archivos son convertidos automáticamente a estos perfiles, por lo que te recomendamos que los utilices a la hora de generar los archivos de impresión.
¿Cómo preparo mis archivos para enviar?
¿Cómo puedo enviar mis archivos para impresión?
Puedes traerlos en un Pendrive. También puedes enviarlos a través de nuestro email. Existen herramientas gratuitas en internet para el envío de archivos pesados. ( p.e. www.wetransfer.com )
¿Qué modalidades de pago existen?
Puedes pagar en efectivo, tarjeta de crédito/débito, Bizum y a través de PAYPAL. También puedes realizar transferencia bancaria, el pedido se pondrá en marcha una vez recibamos confirmación por parte de nuestro banco del ingreso en cuenta.
¿Cómo puedo saber si mi pedido está listo?
En cuanto tu pedido esté listo, recibirás un email en la dirección que nos indiques detallando el estado del mismo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido no ha sido confirmado, puedes hacerlo en cualquier momento. En caso contrario, deberás consultarnos, dependiendo del estado del pedido no es posible su cancelación.
¿Puedo solicitar otros productos que no se muestren aquí?
Por supuesto, no tienes más que enviarnos un correo electrónico detallado desde la página de contacto indicando tus necesidades y trataremos de atenderte a la mayor brevedad posible.
¿Puedo aplicar yo mismo los vinilos?
Es una tarea bastante sencilla, y si te lanzas, aquí te daremos algunos consejos.
¿Qué formas de envío hay?
Puedes pasar por nuestra tienda a recoger tu pedido o te lo enviamos por transportista donde nos indiques. Ten en cuenta que esta última opción puede suponer un coste adicional. A la hora de realizar tu pedido podrás determinarlo.
¿Dónde puedo dirigirme para una reclamación?
Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerte la mejor calidad de servicio.
Sin embargo, somos conscientes y aceptamos que todo servicio puede tener disfuncionalidades. Es por eso que estamos a tu disposición, estamos aquí para cualquier tipo de consulta o queja.
Por favor, dirígete a nuestro equipo por medio de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de poderte ayudar.